Les trucs  psychologiques  pour rendre zinzin les  utilisateurs 

Les utilisateur sont des enfants. Le meilleur moyen de le faire acheter est de lui interdire. Ce hack est utile mais comprendre le levier psychologique permet d'aller beaucoup plus loin.

J'essaie de comprendre pourquoi les startups font ce qu'elles font. Les leviers utilisés, parfois sans même le savoir, pour attirer de nouveaux utilisateurs et les conserver.

Exemple

Pourquoi offrir quelque chose au nouveau client après l'achat ?

Voilà le mail que j'ai reçu après avoir acheté mes souliers :

Mail classique... des remerciements, un bon code de réduction, la possibilité de laisser une review et un appel à l'action vers les achats.

SAUF qu'à ce moment je n'ai encore reçu la paire.

J'ignore si la pointure est bonne. Je suis inquiet et le seul trucs que ces ploucs me disent c'est d'acheter, acheter ou travailler gratuitement pour cette marque en laissant un avis pour convaincre les futurs acheteurs.

Il y a un décalage émotionnel entre l'entreprise et moi-même.

Je suis marqué par la peur, le doute et l'incertitude que les godasses soient trop petites. Alors que le vendeur est content et enthousiaste de la vente.

J'aurais aimé être rassuré. Qu'on me dise que je puisse échanger facilement et sans frais, par exemple.

Est-ce t'offres quelque chose aux nouveaux clients pour le rassurer ou l'accompagner ?

Qui suis-je ?

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