Comment flinguer sa retention client

7 études de cas pour comprendre comment faire fuir les utilisateurs et s'assurer qu'ils fichent le camps à tout jamais.

Consacrer tout son énergie, son temps et son budget à essayer d'attirer de nouveaux clients. Puis essayer de les conserver contre vents et marées. Puis en attirer d'autres et rebelote. Ça en fait du taff ! Tout ça pourquoi ?

Je cherche à comprendre comment certaines entreprises arrivent à perdre leurs clients plus vite que n'importe qui d'autre, et ainsi être pépère sans client dans les pattes !

Ce que j'ai pigé :

Mail 1 - Le cas Ethnies : Ils font peur.

Mail 2 - Le cas Captain Train : Ils vont vite.

Mail 3 - Le cas Tinder : C'est dur.

Mail 4 - Le cas Fifa Ultimate Team : On tourne en rond.
Mail 5 - Le cas Strava : Ils ne font pas progresser.

Qui suis-je ?

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